SLA خدمات

 مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با جذب اعضای هیأت علمی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی تدوین شده است. هدف این SLA تضمین جذب افراد با صلاحیت و با تجربه به منظور ارتقاء سطح علمی دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی است.

هدف: هدف این SLA ایجاد یک فرآیند شفاف، کارآمد و منصفانه برای جذب اعضای هیأت علمی است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئولیت برنامه‌ریزی و اجرای فرآیند جذب، از جمله تبلیغات، مصاحبه‌ها و انتخاب نهایی اعضای هیأت علمی را بر عهده دارد.
• متقاضیان: متقاضیان موظف به ارائه مدارک لازم و شرکت در مراحل مصاحبه و ارزیابی هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به اعلام نتایج فرآیند جذب در زمان مقرر و ارائه بازخورد به متقاضیان است.
• متقاضیان متعهد به رعایت قوانین و ارائه اطلاعات دقیق و صحیح هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ و جزئیات آگهی‌های جذب
• تعداد متقاضیان و نتایج مراحل مصاحبه
• بازخوردهای متقاضیان و اعضای هیأت علمی قبلی

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند جذب، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته استخدام ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای مدت دوره یک ساله تا انتهای 1404 معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.

 مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با تبدیل وضعیت اعضای هیأت علمی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی تدوین شده است. هدف این SLA تضمین فرآیند منصفانه و شفاف برای ارتقاء و تبدیل وضعیت اعضای هیأت علمی است.

هدف: هدف این SLA ارتقاء کیفیت آموزشی و پژوهشی از طریق تبدیل وضعیت اعضای هیأت علمی و فراهم آوردن فرصت‌های پیشرفت برای آنان است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئول بررسی درخواست‌های تبدیل وضعیت و اتخاذ تصمیمات منصفانه بر اساس معیارهای مشخص است.
• اعضای هیأت علمی: اعضای هیأت علمی موظف به ارائه مدارک و مستندات لازم برای درخواست تبدیل وضعیت هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به بررسی و اعلام نتایج درخواست‌ها در زمان مقرر و ارائه بازخورد به اعضای هیأت علمی است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به رعایت فرآیندها و ارائه اطلاعات دقیق و مستندات لازم هستند.

داده‌های مرتبط:

• معیارها و شرایط تبدیل وضعیت
• تاریخ و جزئیات درخواست‌های تبدیل وضعیت
• نتایج بررسی و تصمیمات کمیته مربوطه

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند تبدیل وضعیت، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته ارتقاء ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404 معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با ارائه معرفی‌نامه به اعضای هیأت علمی برای دریافت ویزا تدوین شده است. هدف این SLA تسهیل فرآیند دریافت ویزا برای اعضای هیأت علمی به منظور شرکت در کنفرانس‌ها، سمینارها و فعالیت‌های علمی بین‌المللی است.

هدف: هدف این SLA تضمین سرعت و دقت در ارائه معرفی‌نامه‌ها به اعضای هیأت علمی و تسهیل فرآیند سفرهای بین‌المللی آن‌ها است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئولیت تهیه و صدور معرفی‌نامه‌های لازم برای اعضای هیأت علمی را بر عهده دارد.
• اعضای هیأت علمی: موظف به ارائه اطلاعات لازم و درخواست به موقع معرفی‌نامه هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به صدور معرفی‌نامه‌ها در مدت زمان 10 روز کاری از تاریخ دریافت درخواست است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به ارائه مدارک لازم و درخواست معرفی‌نامه به موقع هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ درخواست و تاریخ صدور معرفی‌نامه
• اطلاعات سفر و دلایل درخواست ویزا
• بازخورد از اعضای هیأت علمی در مورد فرآیند دریافت معرفی‌نامه

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند صدور معرفی‌نامه، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته مربوطه ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404اعتبار دارد و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین تجدید نظر شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با ارائه گواهی‌های تدریس و اشتغال برای اعضای هیأت علمی دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی تدوین شده است. هدف این SLA تسهیل ارائه مدارک مورد نیاز برای اعضای هیأت علمی در جهت توسعه حرفه‌ای و شغلی آن‌ها است.

هدف: هدف این SLA اطمینان از ارائه به موقع و دقیق گواهی‌های تدریس و اشتغال به اعضای هیأت علمی می‌باشد.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئولیت تهیه و صدور گواهی‌های تدریس و اشتغال را بر عهده دارد.
• اعضای هیأت علمی: موظف به درخواست گواهی‌ها و ارائه اطلاعات لازم به دانشگاه هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به صدور گواهی‌های تدریس و اشتغال در مدت زمان 3 روز کاری از تاریخ دریافت درخواست است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به ارائه مدارک و مستندات لازم برای صدور گواهی‌ها هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ درخواست و تاریخ صدور گواهی
• اطلاعات تدریس و اشتغال اعضای هیأت علمی
• نظرات و بازخوردهای اعضای هیأت علمی درباره فرآیند صدور گواهی‌ها

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند صدور گواهی‌ها، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته مربوطه ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با صدور معرفی‌نامه اعزام اعضای هیأت علمی برای شرکت در اجلاس‌های بین‌المللی تدوین شده است. هدف این SLA تسهیل فرآیند شرکت اعضای هیأت علمی در رویدادهای علمی بین‌المللی و ارتقاء همکاری‌های علمی است.

هدف: هدف این SLA ارائه معرفی‌نامه‌های لازم به اعضای هیأت علمی برای شرکت در اجلاس‌های بین‌المللی به منظور تسهیل سفر و مشارکت آن‌ها در فعالیت‌های علمی است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئول تهیه و صدور معرفی‌نامه‌های لازم برای اعضای هیأت علمی در راستای اعزام به اجلاس‌های بین‌المللی است.
• اعضای هیأت علمی: موظف به ارائه اطلاعات لازم و درخواست به موقع برای صدور معرفی‌نامه هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به صدور معرفی‌نامه‌ها در مدت زمان 10 روز کاری از تاریخ دریافت درخواست است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به ارائه مدارک لازم و درخواست معرفی‌نامه به موقع هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ درخواست و تاریخ صدور معرفی‌نامه
• اطلاعات اجلاس و دلایل درخواست اعزام
• بازخورد از اعضای هیأت علمی در مورد فرآیند دریافت معرفی‌نامه

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند صدور معرفی‌نامه، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته مربوطه ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404 اعتبار دارد و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین تجدید نظر شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با صدور معرفی‌نامه اعزام اساتید زبان فارسی به دانشگاه‌های خارجی تدوین شده است. هدف این SLA تسهیل فرآیند اعزام اساتید به دانشگاه‌های خارج از کشور و ترویج زبان و ادبیات فارسی است.

هدف: هدف این SLA ارائه معرفی‌نامه‌های لازم به اساتید زبان فارسی برای اعزام به دانشگاه‌های خارجی به منظور تدریس و فعالیت‌های علمی است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئول تهیه و صدور معرفی‌نامه‌های لازم برای اساتید زبان فارسی است.
• اساتید زبان فارسی: موظف به ارائه اطلاعات لازم و درخواست به موقع برای صدور معرفی‌نامه هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به صدور معرفی‌نامه‌ها در مدت زمان 10 روز کاری از تاریخ دریافت درخواست است.
• اساتید زبان فارسی متعهد به ارائه مدارک لازم و درخواست معرفی‌نامه به موقع هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ درخواست و تاریخ صدور معرفی‌نامه
• اطلاعات دانشگاه‌های مقصد و دلایل اعزام
• بازخورد از اساتید زبان فارسی درباره فرآیند دریافت معرفی‌نامه

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند صدور معرفی‌نامه، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته مربوطه ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404 معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با ارائه تسهیلات رفاهی به اعضای هیأت علمی دانشگاه‌ها، موسسات آموزش عالی و پژوهشی تدوین شده است. هدف این SLA ارتقاء کیفیت زندگی و رفاه اعضای هیأت علمی از طریق ارائه تسهیلات و خدمات رفاهی است.

هدف: هدف این SLA فراهم آوردن تسهیلات رفاهی مناسب برای اعضای هیأت علمی به منظور افزایش رضایت و کارایی آن‌ها در محیط کاری است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئول ارائه و مدیریت تسهیلات رفاهی شامل مسکن، بیمه، خدمات درمانی و برنامه‌های تفریحی است.
• اعضای هیأت علمی: موظف به استفاده از تسهیلات موجود و ارائه بازخورد در مورد خدمات رفاهی ارائه‌شده هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد تسهیلات رفاهی و نحوه دسترسی به آن‌ها است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به مشارکت در نظرسنجی‌ها و ارائه بازخورد برای بهبود تسهیلات رفاهی هستند.

داده‌های مرتبط:

• نوع و شرایط تسهیلات رفاهی ارائه‌شده
• تعداد اعضای هیأت علمی استفاده‌کننده از تسهیلات
• نظرسنجی‌ها و بازخوردهای اعضای هیأت علمی درباره تسهیلات رفاهی

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در ارائه تسهیلات رفاهی، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته رفاهی ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404 معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با تأیید مأموریت و انتقال اعضای هیأت علمی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی تدوین شده است. هدف این SLA تسهیل فرآیند انتقال و تأیید مأموریت اعضای هیأت علمی به منظور ارتقاء همکاری‌های علمی و پژوهشی است.

هدف: هدف این SLA تضمین یک فرآیند شفاف و کارآمد برای تأیید مأموریت و انتقال اعضای هیأت علمی به دانشگاه‌ها و مؤسسات دیگر است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئولیت بررسی درخواست‌های تأیید مأموریت و انتقال و اتخاذ تصمیمات منصفانه بر اساس معیارهای مشخص را بر عهده دارد.
• اعضای هیأت علمی: موظف به ارائه مدارک و مستندات لازم برای درخواست تأیید مأموریت و انتقال هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به بررسی درخواست‌ها و اعلام نتایج در مدت زمان 10 روز کاری است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به رعایت فرآیندها و ارائه اطلاعات دقیق و مستندات لازم هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ درخواست و تاریخ اعلام نتایج
• مدارک و مستندات ارائه‌شده توسط اعضای هیأت علمی
• بازخورد از اعضای هیأت علمی در مورد فرآیند تأیید مأموریت و انتقال

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند تأیید مأموریت یا انتقال، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته مربوطه ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404 معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.

مقدمه: این توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) به منظور تعیین مسئولیت‌ها و معیارهای مرتبط با ارتقاء رتبه اعضای هیأت علمی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی تدوین شده است. هدف این SLA تضمین یک فرآیند منصفانه و شفاف برای ارتقاء اعضای هیأت علمی بر اساس دستاوردهای علمی و پژوهشی آن‌ها است.

هدف: هدف این SLA ارتقاء کیفیت آموزشی و پژوهشی از طریق ارتقاء رتبه اعضای هیأت علمی و فراهم آوردن فرصت‌های پیشرفت برای آنان است.

مسئولیت:

• دانشگاه/موسسه: مسئول بررسی درخواست‌های ارتقاء رتبه و اتخاذ تصمیمات بر اساس معیارهای مشخص و مستندات ارائه‌شده است.
• اعضای هیأت علمی: موظف به ارائه مستندات و مدارک لازم برای درخواست ارتقاء رتبه هستند.

تعهدات متقابل:

• دانشگاه متعهد به بررسی درخواست‌ها و اعلام نتایج در مدت زمان 20  روز کاری است.
• اعضای هیأت علمی متعهد به رعایت فرآیندها و ارائه اطلاعات دقیق و مستندات لازم هستند.

داده‌های مرتبط:

• تاریخ درخواست و تاریخ اعلام نتایج
• معیارها و شرایط ارتقاء رتبه
• نتایج بررسی و تصمیمات کمیته مربوطه

فرایند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف در فرآیند ارتقاء رتبه، جلسه‌ای برای بررسی مشکلات و حل آن‌ها برگزار خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به کمیته ارتقاء ارجاع داده می‌شود.

دوره عملکرد: این SLA برای دوره یک ساله تا انتهای 1404 معتبر است و می‌تواند بنا به درخواست یکی از طرفین بازنگری شود.